Je suis absolument choquée par le manque de professionnalisme de la clinique Saint Augustin d’abord, lors de l’appel de ma mère pour une simple information la standardiste a été d'une impolitesse totale au lieu de répondre calmement, elle a répondu de manière arrogante en disant : « Yekhi maraftouch enti thebni ena naarfou ? » C’est une honte ensuite lors de notre visite à la clinique, l’expérience n’a fait qu’empirer aucun sens de l’écoute chaque personne nous a renvoyé vers une autre sans donner aucune réponse concrète puis quand nous avons demandé si l’ascenseur fonctionnait car ma mère est malade et fatiguée on nous a répondu qu’il était hors service, arrivés devant l’ascenseur fonctionnait mais dans un état catastrophique digne d’un film d’horreur avec des réparations visibles et un aspect très négligé Les réponses des employés étaient systématiquement rudes et sans aucune empathie,le comportement global est totalement inacceptable pour un établissement de sante le manque de professionnalisme et de respect envers les patients est flagrant La clinique devrait sérieusement revoir la formation de son personnel et la qualité de ses services
Expérience téléphonique très décevante avec cette clinique. La personne à l’accueil a fait preuve d’un manque d’amabilité flagrant : ton froid et peu professionnel, réponses sèches et aucune réelle écoute. Pour un établissement de santé, où l’humanité et l’attention devraient être au cœur de l'accueil, c'est vraiment regrettable. Une attitude plus respectueuse et bienveillante serait vraiment nécessaire.
À part d'un jeune homme souriant et serviable appelé Badr Eddine, je n'ai rien reçu comme service. Déjeuner délicieux mais trop en retard. Merci a l'anesthésiste Dr Dhaw.
J'étais agréablement surpris par la qualité de prise en charge à la clinique. Admis pour une lithotripsie par ondes, le staff médical m'a très bien accueilli notamment Mr Khaled ( très aimable et gentil ) qui a été d'un professionalisme sans faille tout au long de la thérapie. Je remercie aussi mon urologue Dr. Belhadj qui m'a orienté vers votre clinique et dont le diagnostic m'a été d'un grand secours pour abréger mes souffrances. Je recommande vivement votre clinique pour la qualité des soins que vous proposez aux patients. Merci infiniment.
Suite à mon opération,les surveillants et les infirmières,ainsi que les Femmes de chambre de jour comme de nuit étais vraiment très très agréables,une équipe médicale à l'écoute, professionnelle et souriante,une bonne prise en charge,les prestations sont de grande qualité et très bien organisé....je n' est rien à dire que mille mille merci...