Alhamdulillah Dieu merci, bon service Facilité de paiement Le processus de paiement par Internet à cet endroit est très simple et efficace. Avec un système bien intégré, les visiteurs peuvent effectuer des paiements rapidement sans avoir à attendre longtemps. C'est très utile, surtout quand il y a beaucoup de monde. Files d'attente bien gérées Même s'il y avait une file d'attente, le personnel a très bien géré la situation. Ils veillent à ce que chaque client soit servi rapidement et efficacement, afin que les temps d'attente soient minimes. Cela montre leur professionnalisme et leur dévouement au service client. Personnel sympathique et serviable Le personnel est non seulement rapide à servir, mais aussi très sympathique. Ils sont toujours prêts à répondre aux questions et à fournir les informations nécessaires sur le processus de paiement. Leurs sourires et leur attitude positive rendent l’expérience de paiement plus agréable. Expérience client satisfaisante Dans l’ensemble, l’expérience de paiement sur Internet à cet endroit est très satisfaisante. La combinaison d'un système de paiement efficace, de files d'attente bien gérées et d'un personnel amical crée une expérience positive pour chaque visiteur.
Services de l'agence Lac 1 serviables mais très peu qualifiés. Bloquent pour trouver des solutions à des problèmes simples. Ne maitrisent pas leurs produits et services
À l’attention de la direction de Tunisie Telecom Objet : Réclamation concernant la modification du contrat et la mauvaise qualité du service Madame, Monsieur, Je suis l’un de vos clients et j’ai souscrit à un abonnement Internet avec un forfait de 10 Go pour 42 dinars par mois. Cependant, après cinq mois, j’ai constaté une modification unilatérale de mon contrat : le forfait est passé à 20 Go et le prix à 57 dinars, sans aucune notification préalable ni mon consentement. Il s’agit d’un changement abusif des conditions contractuelles. Lorsque j’ai demandé des explications et exprimé mon souhait d’annuler le contrat, on m’a informé que cela n’était pas possible sans payer la totalité des mois restants, alors que je n’avais jamais accepté ces nouvelles conditions. C’est une pratique inacceptable et malhonnête. De plus, ma connexion Internet a été coupée sans avertissement, et on m’a imposé une migration vers une offre “fibre” sans préavis. Bien que j’aie rendu mon ancien modem, je n’ai toujours pas reçu le nouveau, ce qui perturbe gravement mon activité. Pire encore, un technicien m’a fixé un rendez-vous le mardi à 9h, mais il ne s’est jamais présenté ni même excusé ! Cette expérience témoigne d’un manque total de professionnalisme, de sérieux et de respect envers les clients. Je vous demande une solution immédiate et un dédommagement, sans quoi je prendrai les mesures nécessaires pour défendre mes droits.
Excellent service ! Personnel très attentif et très serviable. Merci
C'est incompréhensible,coupure internet depuis le 10 avril 2025. Je suis passé à l'agence pour signaler le problème, on me dit qu'il vont s'en occuper. Une semaine après rien du tout, je retourne à l'agence pour signaler le problème, on me dit qu'il vont s'en occuper et rétablir la connexion. Rien du tout.....je retourne à l'agence pour la 4ème fois pour signaler que l'internet ne fonctionne toujours pas. Rien du tout, alors je retourne ce jour ( le 08 mai 2025 ) c'est à dire un mois après ma première réclamation. Toujours rien, on me dit qu'il refond une demande au technicien pour réparer, je ne sais plus s'il faut croire ce qu'on vous dit car il n'y a aucune avancement, je n'ai toujours pas d'internet depuis 1 mois. Que faire pour débloquer cette situation, j'ai l'impression qu'on ce moque de moi à chaque fois que je viens à l'agence. Dois-je prendre un avocat pour régler ce désagrément. C'est grave pour une société comme Tunisie Télécom. Dommage.