Mon séjour dans cet hôtel, qui se distingue par son architecture impressionnante, a malheureusement été terni par plusieurs aspects négatifs. Tout d'abord, l'accueil à la réception a laissé à désirer. La réceptionniste ne semblait pas à la hauteur de ses fonctions, affichant un manque de sourire et de convivialité, ce qui a créé une première impression peu accueillante. De plus, l'absence de boissons de bienvenue a accentué cette sensation de froideur. Le personnel en général manque de professionnalisme, ce qui a impacté l’expérience globale. Il serait souhaitable que l'hôtel investisse dans la formation de ses employés pour améliorer leurs compétences relationnelles et leur attitude envers les clients. Concernant la restauration, bien que la nourriture soit correcte et variée, l'ambiance dans l'hôtel est généralement sombre. L'éclairage des chambres est stressant et pourrait être repensé pour favoriser un environnement plus apaisant. De plus, les sanitaires manquent d'aération, ce qui nuit au confort.
Tout d'abord nous avons eu la chance d'être surclassée pour la chambre au dernier étage de l'hôtel avec une vue magnifique sur la mer. Le personnel de chambre est très aimable, serviable et souriant. Nous sommes ici spécialement pour suivre une cure de soins de 6 jours au spa. Le personnel de l'accueil est formidable et aux petits soins. L'endroit est calme et reposant avec différents thés à volonté. Emna ma thérapeute pour 5 jours (elle avait 1 jour de congé)est douce avec des mains magiques, je recommande vivement. Seul bémol la piscine couverte d'eau de mer chauffée est ouverte pour tous les clients y compris les enfants, heureusement que cet endroit est réservé pour les curistes de 12h à 15h et de 18h à 21h. Nous sommes en décembre les piscines extérieures sont vides. Concernant le restaurant buffet c'est correct. La nourriture c'est moyen mais mangeable. Je trouve les plats froids mais ici ça ne dérange pas les touristes locaux apparemment. Le personnel est très sympa, l'hôtesse d'accueil Mayssa est éclatante et très serviable et à l'écoute des clients. C'est un hôtel 5 étoiles mais ça reste un hôtel tunisien.... Toutefois je risque bien de revenir pour une cure.
J’ai séjourné au Mövenpick hier..avec beaucoup d’attentes ..étant donné la réputation de l’établissement🥲, mais malheureusement l’expérience n’a pas été à la hauteur!!! Le point le plus décevant reste le service. Le personnel manque clairement de professionnalisme et d’attention. Pour un hôtel de ce standing… c’est vraiment regrettable walah!!! Les chambres sont en dessous de la moyenne. Elles manquent de charme, d’entretien et ne reflètent pas le niveau de qualité que l’on attend d’un établissement 5 étoiles. L’atmosphère générale est assez impersonnelle. Concernant le buffet, il est certes très varié et visuellement bien présenté, mais malheureusement les plats sont fades et sans réelle saveur. Beaucoup de choix, mais peu de goût.!!! L’ambiance générale donne davantage l’impression d’être littéralement dans un mall que dans un hôtel de luxe😂😂😂. Il y a énormément d’enfants, ce qui rend l’atmosphère assez bruyante et peu reposante. Le seul véritable point positif est le spa. Il est magnifique, luxueux, très bien entretenu et l’expérience vaut réellement le prix payé. C’est clairement le point fort de l’établissement. En résumé, à part le spa, l’hôtel ne correspond pas au standing annoncé. Une expérience globalement trés trés décevante…. Not worth the money..
Je vous remercie chaleureusement, Madame Lobna, pour votre interaction positive et enrichissante. Un grand merci également à Monsieur le Directeur pour son intervention rapide et efficace. Nous avons savouré un séjour des plus enchanteurs, où toutes les conditions d'un confort absolu nous ont été prodiguées avec un soin exemplaire. Nos plus sincères remerciements à l'ensemble de l'équipe de cet hôtel d'exception.
J’ai passé une excellente expérience à l’hôtel Mövenpick Resort Sousse. L’hôtel est très bien situé, avec une vue magnifique sur la mer et un accès direct à la plage. Les chambres sont propres, confortables et bien équipées. Le personnel est très accueillant, professionnel et toujours prêt à aider. La restauration est variée et de bonne qualité, notamment le petit-déjeuner qui est très riche. Les installations (piscines, salle de sport, espaces de détente) sont bien entretenues et agréables. C’est un endroit idéal pour se détendre et profiter d’un séjour calme et confortable. Je recommande vivement cet hôtel.