L’hôtel est très propre, et le point fort de cet hôtel est l’amabilité du personnel de partout : que ce soit à la réception ou au niveau du Restaurant, au niveau du bar, vraiment tout le monde est aux petits soins et c’était très agréable de passer un séjour dans ces conditions. Les chambres sont correctes, elle mériteraient peut-être un petit rafraîchissement pour etre plus en adéquation avec la chaine d’hôtels Mariott, et la façade extérieure surtout!!! Le restaurant de l’hôtel est très bien, j’ai tres bien mangé et le service est au top !
Bel hôtel, restaurant buffet petit déjeuner et dîner bien fourni et bon. Cependant les chambres sont très mal insonorisées entre elles et surtout avec l'extérieur !! L'éclairage de la façade de l'hôtel est une véritable gêne le soir, elle s'éteint mais assez tard... La température de la douche est très instable malgré le mitigeur thermostatique.. Bon séjour
Très mauvaise expérience Nous avons séjourné dans cet hôtel et notre expérience a été très décevante à plusieurs niveaux. Dès les premiers jours, au restaurant, des boissons nous ont été proposées sans jamais préciser qu’elles étaient payantes. À la fin des repas, des factures nous ont été présentées, ce qui a créé un malaise totalement évitable. Au lieu de s’excuser pour ce manque d’explications, le responsable nous a parlé sur un ton déplacé, comme si la faute venait de nous. À partir du troisième jour, le comportement du personnel du restaurant est devenu gênant : alors qu’ils accueillent habituellement les clients à l’entrée, ils nous ont volontairement ignorés, changeant de direction pour éviter tout contact. Le buffet du dîner et du petit-déjeuner est très limité et peu varié, loin de ce qui est attendu dans un hôtel de ce standing. Le service de nettoyage est désorganisé : plusieurs fois, en rentrant vers 18h, la chambre n’était pas faite, et le personnel se présentait seulement le soir (19h–20h). De plus, le robinet des toilettes fuit en permanence, laissant de l’eau au sol, un problème jamais réglé durant le séjour. Le problème n’est pas un détail isolé, mais un manque global de communication, de professionnalisme et d’entretien, donnant l’impression d’un établissement en dégradation, très loin des standards annoncés d’un hôtel 5 étoiles. Très grande déception.
Bel hotel, situé en plein centre de sousse, a 2mn de la plage, a 15mn de la medina et du souk. Les chambres sont grandes, propres et bien décorées. Le prix est juste, le service est aimable. Compliment pour l’acceuil chaleureux et l'amabilité du gardien de parking. Le buffet du petit déjeuner est qualitatif, beaucoup de diversité dans les produits proposés. Seul bemol: il y a parfois de l’attente pour y trouver une table, le lounge est bruyant, la cuisson des grillades doit etre revue.
Attention très loin des standards 5 étoiles de la chaîne Marriott. J’ai pour habitude de voyager à travers le monde au sein des hôtels 5 * et il est malheureusement regrettable de constater que celui-ci n’en mérite pas 2 …Je m’explique : dès votre arrivée un groom se précipite vers vous pour faire rouler votre minuscule bagage et insiste pour vous accompagner à votre chambre (bien évidemment vous glisser un billet) le problème étant que après ça : plus aucune notion de service n’existe : le service au restaurant est déplorable, la qualité des plats au petits déjeuner ainsi qu’au dîner n’offre pas un grand choix mais surtout : très souvent dés produits décongèles en tout cas pas frais (j’ai du recracher des crevettes par peur de m’intoxiquer quand je les mise dans ma bouche). Les chambres ne sont pas faites avant 16h et encore il faut réclamer, et les produis de douche pas réapprovisionnes ce qui fait qu’obliger d’avoir ses propres produits de toilettes. Dernière chose: ne vous attendez pas à un service de la part des réceptionnistes ou night auditor à qui lorsqu’on demande une information : vous répondent d’un air nochalant : non ! Et enfin les maîtres d’hôtel ou chef de rang qui viennent se servir devant vous en vous doublant sans s’excuser pour prendre omelette ou jus d’orange voire crêpe ou autre… ils agissent en one-shot au lieu de proposer un service dans la durée comme il est coutumier de trouver dans les hôtels 5 étoiles qui se respectent. Très très déçu 😞