Nous avons séjourné deux nuits dans cet hôtel 5 étoiles et l’expérience a été tout simplement remarquable. Dès notre arrivée, l’accueil a été chaleureux et le check-in rapide et parfaitement organisé. Le personnel est toujours souriant, ce qui contribue à une atmosphère très agréable tout au long du séjour. La chambre était impeccable, soigneusement préparée, et le lit bébé était déjà installé à notre arrivée. L’établissement dégage un charme certain, avec un cadre à la fois élégant et chaleureux, propice à la détente et au lâcher-prise. Le buffet mérite une mention spéciale : les mets sont bien chauds, d’excellente qualité, savoureux et proposés dans une grande variété. Chaque repas est un véritable plaisir, tant par le goût que par la présentation. Ce séjour a été une véritable parenthèse de calme et de relaxation, idéale pour se ressourcer et évacuer le stress. Un hôtel que je recommande vivement pour son confort, son service irréprochable et son ambiance apaisante.
Avant d’arriver, je vais être honnête : j’étais assez inquiet. En lisant certains avis négatifs, notamment ceux parlant de serveurs qui demanderaient des pourboires, je me suis même demandé si les avis positifs n’étaient pas exagérés ou faux. Je me disais : « On verra bien une fois sur place… » 👉 Et finalement… quelle claque positive. Je vais vous raconter notre histoire et notre séjour, tout simplement. Notre séjour a commencé dans des conditions compliquées : nous devions arriver à l’hôtel vers 15h, mais à cause de retards de vol, nous sommes arrivés vers 22h30. À partir de 21h30, le restaurant de l’hôtel était déjà fermé. Je me suis dit : « Ça commence mal… surtout avec des enfants. » Et pourtant… Les cuisiniers ont quand même pris le temps de nous préparer un vrai repas complet : entrée, plat et dessert, sans aucun supplément, alors que nous arrivions très tard, fatigués, avec des enfants. Franchement, ce geste à lui seul a tout changé. Et ce n’était que le début. Chaque matin, nous avions de petites attentions dans la chambre : serviettes joliment décorées, vêtements des enfants disposés avec soin… des détails simples, mais qui font vraiment plaisir, surtout en famille. Le personnel a été incroyable du début à la fin : gentil, souriant, serviable, jamais insistant, jamais une seule demande de pourboire contrairement à ce que j’avais pu lire. Au contraire, on sent une vraie envie de bien faire et de rendre le séjour agréable. Côté nourriture, très bonne surprise également : oui, c’est de la nourriture d’hôtel, donc du buffet, mais : • beaucoup de choix • du poisson excellent • des plats bien préparés Et surtout, on a aussi accès aux restaurants à la carte, sans supplément, ce qui est un vrai plus. L’hôtel est très bien situé : pas besoin de voiture ni de taxi pour aller en ville, il suffit de monter la côte et on y est. Très pratique. Le jour de notre départ, prévu à 1h du matin, la réception nous a même proposé de venir nous réveiller pour être sûrs que tout se passe bien. Et préparer à manger pour le petit dej Encore une attention qui montre le sérieux et la bienveillance du personnel. Le petit bémol (mais en toute honnêteté) En période creuse, certains services ferment plus tôt : • restaurants de piscine fermés • salle de sport fermée à 18h • piscine couverte à 18h • salle de jeux enfants à 17h Sur l’application Iberostar, certains services étaient indiqués comme ouverts, ce qui peut prêter à confusion. Entre 18h et 20h, il faut donc occuper les enfants, et en hiver il fait déjà nuit dehors. Mais honnêtement, ce détail est largement compensé par tout le reste. Conclusion Une expérience à revivre et à refaire sans hésitation. Un personnel humain, attentionné, une vraie qualité de service, et un hôtel très bien placé. Comme quoi, il faut parfois se fier à son propre vécu plutôt qu’aux avis négatifs isolés. Merci à toute l’équipe pour ce séjour ❤️
Séjour Mère-Fille Mémorable : Une Expérience au-delà de nos Attentes Nous venons de passer un excellent séjour avec ma mère dans cet hôtel, et nous en gardons un souvenir magnifique. Gastronomie : Un grand bravo à toute l'équipe de restauration. La gastronomie était absolument excellente ! Nous avons été agréablement surprises par la variété et la qualité des plats proposés. C'était un vrai plaisir pour les papilles à chaque repas. Cadre : La plage est tout simplement magnifique. C'était un régal de profiter de ce cadre exceptionnel, idéal pour se reposer et se ressourcer. Sauf les maîtres nageurs qui ont été très faignants et non serviable ''vue que je suis à mobilité réduite'' Hébergement : Notre chambre était d'une propreté irréprochable, ce qui est très appréciable. Mais elle était pas vraiment adaptée pour les personnes à mobilité réduite. Personnel et Service : Le personnel était très professionnel et a assuré un bon service hormis quelques uns. Tout s'est bien déroulé, et nous avons pu profiter de notre séjour en toute tranquillité. Nous recommandons vivement cet établissement, surtout pour ceux qui recherchent un endroit où la cuisine est de haut niveau et le cadre idyllique. C'est l'endroit parfait pour des vacances réussies en famille. Merci pour ce séjour du début octobre.
On vient de passer un séjour très agréable! Tout est parfait! C’est notre 4eme fois dans cet hôtel et chaque fois on est plus agréablement surpris que la dernière! Les chambres sont impeccables, spacieuses, propres et relaxantes, on nous a donné des chambres vues sur mer bien qu’on a réservés des chambres standards. La nourriture est vraiment bien variée et très bonne, surtout le croissant au petit déjeuner et les cakes on a l’impression de manger des nuages. Le déjeuner et le dîner aussi avaient beaucoup de choix, il y a toujours quelque chose à manger meme si vous avez des goûts très difficiles. Le personnel était très accueillant et toujours souriant sur tt Mr Iyed à la réception. Les animateurs nous ont reconnu et ils étaient très heureux de nous revoir, pareil pour les serveurs au restaurant « L’Olivier » et aux bars. Après avoir fait le Check out on nous a donné des bouteilles d’eau pour la route. Vraiment on sent que tout le monde fait son travail convenablement et avec beaucoup d’amour. La politesse est toujours présente, on est jamais gêné de poser des questions ou de demander n’importe quel service! Merci beaucoup Iberostar Royal el Mansour vous êtes toujours les meilleures et on vous resterez toujours notre hôtel préféré. On espère revenir très bientôt.
Un peu de déception côté cuisine .les desserts sont peu variés de plus si l on vient manger plus tard ils n y a pas de réassort. J avoue être déçue car je m attendais a l ameme qualité que Djerba août hammamet. Par contre le personnel est vraiment très prévenant et serviable et met tout en oeuvre pour vous satisfaire.