Bonjour Docteur, Je me permets de vous écrire concernant le rendez-vous de ma mère prévu à 11h. Elle s’est présentée à l’heure, mais après plus de deux heures d’attente, vers 13h20, elle a apprie que les patients de 9h30 n’étaient pas encore passés. Je comprends tout à fait que votre emploi du temps soit chargé et que votre profession demande beaucoup d’attention pour chaque patient — c’est d’ailleurs ce que nous apprécions dans votre travail. Toutefois, la prise de rendez-vous est justement censée permettre une meilleure organisation et éviter ce genre de longues attentes. Il aurait été préférable de proposer un créneau plus éloigné mais respecté, plutôt que de faire patienter si longtemps. Ma mère a finalement dû partir sans pouvoir être reçue, ce qui est dommage. Je vous remercie pour votre compréhension et pour toute l’attention que vous portez à vos patients. Bien cordialement,
Très compétant
