Une leçon vivante de ce qu’est le mépris du client. Troisième passage dans ce magasin, et toujours la même caissière, visiblement allergique à la politesse et à la courtoisie. Pas un bonjour, pas un sourire, juste cette attitude condescendante et ce regard qui donne envie de fuir la caisse aussi vite que possible. Son attitude change pourtant du tout au tout selon le client en face d’elle — ce qui en dit long sur sa conception du professionnalisme. On se demande sincèrement comment une personne aussi sélective dans son “amabilité” peut encore représenter une enseigne comme Carrefour. Un minimum de respect pour tous les clients, ce serait déjà un bon début.
Cliente fidèle depuis plus de 10 ans, j’ai toujours apprécié ce Carrefour Market pour sa propreté irréprochable, le bon agencement des rayons, et la variété des produits. J’y passe souvent, et jamais je n’ai eu à me plaindre du service. Jusqu’à aujourd’hui. Ce soir, vers 20h30, à la caisse 2, j’ai eu droit à une expérience déplorable. La caissière semblait visiblement ravie d’être là. Elle était non seulement froide, mais ouvertement agressive. J’étais simplement derrière un client, un peu pensive, quand elle me lance un sec et méprisant « Chbik ? » (comprenez : qu’est-ce que t’as ?) comme si j’étais venue pour la provoquer personnellement. Un ton moqueur, un regard hautain. Déstabilisant. Je passe l’incident sans répondre, pensant que ce n’est pas la peine de créer un esclandre. Mais la suite est tout aussi désolante. Pendant qu’elle scanne mes articles (très lentement, soit dit en passant), elle bavarde avec sa collègue de tout sauf du travail, entre deux soupirs d’exaspération. Puis, cerise sur le gâteau : la personne qui m’accompagnait va chercher un dernier article à 1 mètre de la caisse. La caissière se retourne, lève les yeux au ciel, et lâche un « Ah sara mezzel ?? » (ah donc y’en a encore ?) sur un ton théâtralement exaspéré, comme si on était venus faire nos courses avec une remorque. Je comprends qu’en fin de journée on puisse être fatigué. Mais quand on travaille en contact avec des clients, la moindre des choses est de rester professionnel. Ce genre d’attitude désinvolte, passive-agressive et limite insultante est tout simplement inacceptable, surtout dans une enseigne aussi réputée que Carrefour. C’est dommage de ternir une expérience client globalement positive à cause d’un comportement aussi déplacé. J’espère sincèrement que la direction prêtera attention à ce genre de dérive, car cela donne une bien mauvaise image du magasin et de ses équipes.
J'adore ce centre commercial, très beau très classe
Très bon magasin propre bien agencé J y retourne régulièrement
C'est le centre commercial le plus calme et loin des bousculades. Petit mais propre et élégant. On peut y circuler loin de la foule. C'est un peu loin bien sûr mais c'est justement cet isolement qui fait la raison de son calme. On peut faire des courses du supermarché, prendre un café, en fait le café est très agréable mais les prix sont hors de portée, à éviter si vous voulez juste vous désaltérer, mais si c'est pour y passer un bon moment en famille ou entre amis je recommande, mais l'addition sera salée. Il y a aussi des boutiques intéressantes, malheureusement plusieurs ont du fermer justement à cause de la faible fréquentation du centre. Mais quand je fais mes achats dans ce centre j'ai vraiment la paix.