Le personnel est gentil raison pour laquelle je mets deux étoiles mais je ne suis pas du tout satisfaite du service, le personnel est beaucoup plus appliqué au lac 2 ! J'ai dû reprendre à plusieurs reprises pour demander à la fille car les ongles n'étaient pas droit finalement c'est une autre qui m'a ajuster convenablement car mes mains c'était une CATASTROPHE ! Et pour les pieds elle a tellement limer mes que je ne supporte plus rien ! J'ai mal dans mes chaussures, j'ai mal si l'eau est un peu trop chaude, petite précision, je n'avais fait une pédicure seulement une fois avant et tout était parfait bien évidemment pas dans ce centre ! Je ne suis pas une adepte des commentaires négatifs mais il serait bien de former correctement votre personnel. Quand on a un salon de ce standing, vous DEVEZ être à la hauteur! J'ai beaucoup hésiter avant de poster 😕
Fleur de Lys n’est pas juste un centre esthétique, c’est the ultimate beauty destination Dès que je franchis la porte, je me sens accueillie comme à la maison que ce soit par Sana à Menzah 8 ou par Yosr à La Marsa. L’équipe est incroyablement professionnelle et attentionnée et chaque prestation est réalisée avec un soin et une précision dignes des plus grands standards. L’ambiance élégante et conviviale fait de chaque rendez-vous un vrai feel good moment, alliant beauté, détente et confiance. Toute l’équipe est top et leur passion se ressent dans chaque détail. Je resterai fidèle à Fleur de Lys et je recommande ce centre à 100 % à toutes celles et ceux qui veulent un service exceptionnel 🥰🥰🥰
Je ne reviendrai jamais dans ce salon. C’était Outeyet ma copine et je voulais faire une coiffure (100dt). Après un long retard, quand mon tour est enfin arrivé, j’ai voulu parler avec la coiffeuse pour lui montrer ce que je voulais. Elle était pressée et m’a fait trés rapidement la coiffure typique qu’elle fait à toutes ses clientes. Elle a aussi parlé mal à sa collègue. Le jour du mariage, c’était un samedi et il y avait beaucoup de monde. Ma copine m’a demandé d’aller chercher les photographes. Quand je l’ai fait, une femme âgée m’a parlé très arrogamment et m’a demandé d’attendre dehors, ce que j’ai fait. Ensuite, je me suis excusé auprès de ma copine en lui expliquant que je n’avais pas pu ramener les photographes parce que la dame m’avait demandé de sortir. À ce moment-là, elle a commencé à crier, m’accusant de la mettre en cause et d’amplifier la situation. D’autre part, j’ai remarqué un problème d’hygiène dans les toilettes avec un lavabo bouché. Cela peut arriver dans n’importe quelle maison, mais pas dans un salon de beauté aussi connu.
Très mauvaise expérience. Soin des pieds + vernis semi-permanent à 80 DT… pour un résultat qui a tenu 5 jours. Le vernis a été appliqué sur des cuticules non retirées. Le limage des ongles est irrégulier, presque bâclé. Aucune précision, aucun soin du détail. Pour un institut qui communique autant sur son professionnalisme, le décalage est flagrant. La plante des pieds est poncée à la ponceuse manuelle, bien loin des prestations “instagrammables” mises en avant dans leur communication. La réalité n’a rien à voir avec la vitrine. Le plus dérangeant reste l’attitude des prothésistes, qui critiquaient ouvertement d’autres adresses de leur propre chaîne devant les clientes. Entendre des tensions et des remarques internes pendant un soin censé être un moment de détente est profondément malaisant et peu professionnel. On vient pour se détendre, pas pour assister aux conflits internes d’une enseigne. À ce tarif, on s’attend à un minimum de qualité, d’hygiène et de savoir-faire. Clairement, ce n’était pas au rendez-vous. Très déçue. Je ne recommande pas.
Ma fille m’avait réservé un massage et un hammam dimanche à Fleur de Lys menzah 8 à mon arrivée ils n’ont pas retrouvé la réservation, mais m’ont finalement « quand même accepté ». Après le massage, direction le hammam, on m’a informé que la chaudière était en panne et qu’il n’y avait pas d’eau chaude. La responsable s’est montrée très impolie, sans la moindre excuse, et nous avons dû nous doucher à l’eau froide en hiver. Cet établissement se présente comme un lieu de luxe, mais il n’y avait aucun professionnalisme de la part de la responsable dans son attitude et dans sa manière de s’adresser aux clients Fleur de Lys menzah 8: très mauvaise expérience, je n’y reviendrai plus.