Très déçu par l’agence Télécom de kh, Sousse. Le personnel n’est pas qualifié : il ne maîtrise ni les aspects techniques des services proposés ni les détails des offres. Lorsqu’il s’agit de traiter une réclamation, c’est encore pire… aucun suivi, aucune prise en charge sérieuse. Une vraie perte de temps
Je viens de sortir de Tunisie Telecom avec un service avec madame « Sukeina » (si cela est son vrai nom) et je suis outrée qu’elle ai pu vouloir me voler devant d’autres clients. J’y étais pour acheter une eSim pour mes vacances en Tunisie, je lui ai donné 20 dinars cash pour acheter du data, elle m’a dit qu’il y avait une promotion pour 20GB pour 30 dinars, donc je suis aller chercher dans mon portefeuille pour chercher 10 dinars de plus, et quand je lui tend, elle me demande 20 dinars de plus comme quoi je lui ai remis… ce qui était absolument faux, et j’étais simplement outrée du fait qu’elle ai put faire ca devant les gens, peut-être me sachant « touriste ». Pour une compagnie qui se dit soi-disant professionnelle, commencer par entraîner votre service à la clientèle pour ne pas scammer les gens, qu’ils soient touristes ou tunisiens. Quelle honte.
Pour un raccordement de ligne adsl, vous prenez plus qu'une semaine pour le faire et en plus vous ne savez même pas ce qui se passe. Les lignes sont raccordées le jour même pour vos proches et vous vous foutez éperdument de vos clients. Si vous n'êtes pas capable de raccorder une simple paire de cuivre, alors ne vendez plus des offres adsl
Personnel serviable et à l écoute de ses client je recommande ce point de vent de Tunisie Télécom !
Personnel attentif et poli, du moins celui qui m'a conseillé