Très mauvaise expérience – deux fois de suite J’ai pris un forfait hammam + gommage + brushing avec ma mère. Après 1h30 d’attente, la personne pour le gommage n’est jamais venue. J’ai dû sortir plusieurs fois du hammam pour demander à la réception – leur seule réponse : "je ne sais pas". Aucune organisation, aucun respect pour les clients. Le hammam était sale dès le matin, avec des pluches de cheveux partout. Très mauvaise hygiène. C’est la deuxième fois que cela m’arrive dans ce centre. Service médiocre, hygiène zéro. Je ne recommande pas.
Je suis allée à ce centre SPA et Hammam hier, et malheureusement, l'expérience a été extrêmement décevante. Dès notre arrivée, il n’y a eu aucun accueil chaleureux — bien au contraire. La réceptionniste était très impolie, sans aucun sens du service client. Notre rendez-vous a été décalé sans aucune explication, et le tarif a été changé sur place. Lorsque j’ai tenté de discuter calmement de la situation, la réceptionniste m’a parlé d’une manière agressive, jai subi de la violence verbalement. Je suis choquée par la manière dont j’ai été traitée. J’ai fait une réclamation, mais même la direction ne semble pas différente dans sa façon de gérer ce genre de situation. C’est vraiment dommage, car l’endroit aurait pu offrir un moment de détente. Au lieu de cela, je suis sortie avec un sentiment d’humiliation et de colère. Je ne recommande absolument pas cet établissement. Elles sont très impolis du jamais vu!
J’ai passé un excellent moment au hammam, tout était top, Le lieu est propre, relaxant et parfaitement entretenu. L’organisation est impeccable, aucun temps d’attente, tout est bien coordonné et rapide. Les personnels sont très professionnel, attentionnées et à l’écoute. Un grand merci à Aïda à la réception pour son accueil chaleureux et son sourire, elle met tout de suite à l’aise. Je recommande vivement cet endroit A très bientôt
Honnêtement très déçue de la qualité de service pas d’aération dans l’espace avec une forte odeur de lissage ( protéine ) même en informant que je suis enceinte aucun effort pour améliorer la situation avec une climatisation presque inexistante, 2h d’attente pour un simple soin des pieds avec des personnels non répondants aux besoins ,très déçue ça sera la première et la dernière fois .
Déception totale. La propriétaire gérait elle-même le centre hier, et elle n’était pas accueillante du tout. Le hammam est censé être un moment de détente, ce n'est pas normal que la dame nous suive jusqu'au hammam pour nous mettre la pression et nous demande de nous dépêcher pour le brushing, après avoir passé une heure seulement pour trois personnes. Cette femme a menti. Nous n'avions pas de montre, et elle nous a donné de fausses heures pour nous stresser davantage. De plus, les canalisations étaient bouchées et le hammam était rempli d'eau. Cependant, il faut signaler que le personnel (7arza et une autre dame) était gentil et efficace.