Service zero,Malheureusement, l’expérience avec le service de livraison a été très décevante , L’employé Abdallah responsable du rayon nous a complètement ignorés et a refusé d’ouvrir la vitrine pour nous montrer le produit. Son attitude était froide, non professionnelle et il semblait agacé sans raison ,Nous avons dû insister plusieurs fois, et même une collègue a dû lui demander à plusieurs reprises d’ouvrir la vitrine. Lorsqu’il a finalement accepté, il s’est contenté d’ouvrir puis de partir sans aucune explication ni assistance concernant le produit ni proposer d'aide. Ce comportement donne une mauvaise image du service client et rend l’expérience d’achat désagréable. J’espère que cette remarque sera prise en considération pour améliorer l’accueil et l’accompagnement des clients.
S’il y avait un 1/2 ça sera largement une très bonne note pour l’équipe de cette boutique route akouda, la caissière avec les cheveux noir et lunettes de vue est très mal polie, elle réponds et parle mal au client, aucune organisation Expérience service client en magasin est médiocre, on est là perdue on se demande comment faire et chacune des caissières me balance à sa collègue en disant qu’elle est en mission monnaie, 3 minutes plus tard elle prend un autre client qui vient d’arriver, alors que 6 personnes sont en l’attente y compris moi-même Mon mari a déjà acheté chez eux et on a un avoir à ultiliser si non je ne mettrai plus jamais les pieds ici
Un grand merci à M.Youssef Boumahdef pour son sérieux, sa réactivité et son sens du service. Je recommande vivement ! Nous avons eu un petit souci en boutique, après le paiement, il s’est avéré que l’article n’était finalement pas disponible. M. Youssef a tout de suite pris les choses en main pour trouver une solution. Et l’article (disponible dans une autre boutique) nous a été livré aujourd'hui comme compromis 👌👌
A FUIR !!!! J'ai acheté un radiateur à bain d'huile qui a un des 2 boutons qui est détecteux. Je raméne le produit après 5 jours parce que j'étais pris par le travail. Le vendeur refuse de me rembourser ou de l'échanger parce que le délai n'est que de 3 jours pour effectuer un retour. Une information qui est indiquée nulle part lorsqu'on achéte sur place. Finalement, mon radiateur est gardé par le magasin pour être réparé. Il part à Tunis pendant une semaine dans leur atelier et il est revenu dans le même état. Achéte n'importe où que chez eux. Il faudra faire une action collective parce que lors de mon attente dans le magasin, j'ai vu d'autres clients totalement insatisfait du service client.
Mytek est une bonne enseigne en termes de produits, cependant l’expérience dans la boutique d’Akouda est très décevante. Le personnel, en particulier les caissiers, manque clairement de professionnalisme. Ils parlent entre eux à voix haute, se disputent devant les clients et ne prêtent aucune attention aux personnes en attente. Ce comportement est inacceptable pour une enseigne de cette réputation.