⚠️ ALERTE SÉCURITÉ & MÉPRIS TOTAL DU CLIENT (Case #0249405) Propriétaire d'une TV TCL 65C825 victime d'une explosion interne (Fire Hazard), je subis le silence scandaleux du Groupe El Athir. En tant que Contributeur Star (5 841 pts), j'ai apporté les preuves que mes mises en demeure ont été consultées 62 FOIS par leurs services, sans aucune réponse. Ils ignorent délibérément un risque d'incendie majeur ! Mon alerte sur LinkedIn a déjà atteint plus de 660 professionnels. Le siège mondial de TCL à Hong Kong est désormais saisi de la négligence de son partenaire tunisien. CONSEIL : Ne risquez pas votre sécurité avec un SAV qui lit vos messages 62 fois mais refuse de vous protéger. Dossier en cours d'internationalisation.
Comment une enseigne comme AL ATHIR (qui assure un service depuis les télé Thomson et les transfo) peut confier sa réputation et autoriser un personnel pour entrer dans les maisons des gens qui est d'une incorrection (pour ne pas dire autre chose) absolue? Pourquoi de tels agents? Les 60 dinars j'en passe. Mais c'est très décevant.... J'ai décidé de renoncer à la garantie et acheter la pièce défaillante sous garantie en faisant appel à un réparateur professionnel d'un autre niveau.
Compétences du personnel du service après vente , bonne réception. Il est à signaler qu'il manque quelques pièces de rechanges.
Bj, remarque sur les TV TCL, pourquoi passé 2 ans et plus on remarque des traits sur l'afficheur et j'ai contacté El Ethir toujours même réponses afficheur ( il faut changer dalle c'est à dire tv jdida) exp: j'ai acheté 2 TV TCL Qled 55 une pour ma fille et 2 pour moi même panne dans 2ans 2 mois , svp il faut prendre en sérieux et voir la cause de ce panne afficheur merci
Après vente....la plus mauvaise expérience de ma vie. Frigo Samsung en panne... 1 déplacement pour diagnostic 60 dinars suivi de 3 déplacements avec attente infernale et des appels téléphoniques pour réclamation...un autre paiement de 122,250 DT. Pour aucun résultat. Il a fallu l intervention d un VRAI Réparateur extérieur pour résoudre la panne..... Un.manque de professionnalisme aberrant venant d une Grand Enseigne El Athir